首頁 要聞 綜合

國際服務品質調查 桃園機場連年得獎

【記者張原彰/台北 報導】國際機場協會(ACI)昨(7)日公布2017年機場服務品質調查結果,在客運量4千萬以上等級的全球機場裡,桃園國際機場排在第3名,僅次於印度德里及孟買機場,中國的北京及上海浦東等機場。

桃機公司說,這項調查去年度以42種語言,在全球82國、343個機場進行,年度總計執行超過61萬份問卷。這些機場去年服務的旅客數量超過38億人次,佔了全球旅客量的一半以上。調查直接反應旅客使用機場各項服務,包括:聯外交通、報到、安檢通關、餐飲、整體品質等34項指標的使用體驗。

桃機公司表示,桃園機場在2016年已進入4,000萬以上的「大聯盟」級距,而在2017年的評比裡,桃園國際機場榮獲全球第3名,第1名為印度德里及孟買機場,第2名則為中國大陸北京及上海浦東機場,前兩名均為並列冠亞軍。

桃機公司表示,去年桃園國際機場旅客運量4,488萬人次,較2016年成長6.11%,目前持續進行第二航廈擴建,及第三航廈興建等重大工程,以面對全球機場業的高度競爭。◇