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有句話叫做「你傻瓜，我聰明」，進入到人工智能AI時代，如何讓業務員出門，單靠一指神功、一張嘴，就能把訂單簽回來了、把客戶服務好，這恐怕是許多老闆的夢想。今年邁入25週年的公勝保經，在交棒給總經理、年輕第二代經營者蔡聖威手上時，就醞釀了這個數位化夢想，「公勝i世代智能平台」的上線，意味著夢想實現的第一步。
公勝保經年初剛寫下新契約保費65億元、蟬聯保經業界第一的紀錄，作為台灣保經界的領頭羊，將智能化業務支援平台推動上線，預告著保經界跨入智能化時代的來臨。蔡聖威用「EMI」來稱呼這套系統，即E化（數位化）、M化（行動化）、Ｉ化（智能化），包括手機、平板都可使用，與26家保險公司合作，將資訊導入AI人工智能，可快速應用、查找資料。
該平台整合了公勝核心系統eGolden，包括儀表板、圖像視覺化、電子報聘、智能推薦、BI商業智慧等功能，也整合mAgent保經行動投保整合平台，具有多家整合、單一登入、客管帶入、一站查詢等優勢，最特別的是iSmart AI智能秘書的整合運用，透過簡易的LINE載具，連結公勝核心系統、AI語意分析，讓業務員透過一指神功或一張嘴，便能查找資料、完成操作，彷彿將一位智能秘書帶在身邊，功能強大。
協助打造智能平台的臺北科技大學資訊工程系陳英一教授認為，公勝保經25年來從人際網絡、交易網絡、進化到智能網絡，發揮B2A2C、「聊經濟」的社群力，堪稱「商業智能建構價值網絡」的成功案例。
隨著AI時代來臨，機器人是否會取代傳統業務員？蔡聖威認為，數位化、行動化、智能化目的在提高業務和行政效率，縮短新人的學習曲線，將業務員寶貴的時間、精力放在高價值的學習，充分運用科技智能結合業務員服務溫度，以「科技賦能」打造「鋼鐵人」團隊！
