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全林實業承包台北捷運無線網路「Free AD WiFi」業務，上月25日無預警斷訊，至今仍未恢復。北捷1日表示，北捷要求依約恢復訊號，但廠商仍未依約限期完成改善，已自1日起終止契約。廠商違約依照契約規定，將沒收履約保證金四百餘萬元不予發還，並要求廠商應於4個月內回復場地。
關於廠商對外表示，受到電信業者499元上網吃到飽專案的影響，北捷指出，已於合法、不違反契約規定及不影響使用者權益原則下，盡力協助廠商，包括契約收取之電費與場地租金，原採半年期收取變更契約為月繳，減少廠商資金繳交壓力。
另，亦提供廠商多重免費宣傳管道，例如：月台電視、車站及車廂海報版面、閘門電視等平台，協助廠商加強宣導旅客可多加利用免費上網服務，以增加使用量。
北捷表示，台北捷運無線網路建置工程均依規定公開招商及評選，全林實業股份有限公司得標後，履約期限自2017年5月起為期5年，由於該標案為收入案件，因此並無虧損問題。
至於外籍觀光客等有需要使用無線上網者，北捷建議，可利用由台北市政府資訊局協助，建置158個無線上網熱點，包括「捷運各車站旅客詢問處」以及「小巨蛋」、「貓纜」、「兒童新樂園」等地點，提供TPE-Free免費無線上網服務。
