武漢肺炎疫情延燒,社區健保藥局及衛生所協助販售口罩,13日卻有一間台北市藥局藥師遭60歲婦人飆罵「還錯健保卡」,要求藥師下跪、磕頭道歉。南港警方獲報後,14日約談該名婦人,認定她侮辱藥師,構成《刑法》強制罪,以及《醫療法》對醫事人員強暴或脅迫罪等,15日函送地檢署偵辦。
警方表示,60歲的李姓婦人11日赴該藥局購買口罩,藥師因忙碌出錯而還錯健保卡,雖然有請對方核對正確與否,但婦人當下並未表明異議,隨即離去。翌日,婦人發現健保卡有誤,返回藥局理論,批評藥師賣口罩方式有瑕疵、沒有誠意解決問題,命令藥師下跪、磕頭道歉。藥師以和為貴,不願擴大事端,為了降低婦人怒氣,下跪、磕頭道歉息事寧人,事後還表示不追究婦人行為。影片曝光後,引發眾怒。
台北地方檢查署14日啟動「防疫處理小組」分案調查,經過警方詢問受害人相關細節並調閱相關資料,迅速循線查到婦人身分並通知到案說明。李姓婦人應訊時,悔稱「我口氣不好…」,但否認逼藥師下跪道歉。警方最後仍依違反《刑法》強制罪,以及《醫療法》對醫事人員強暴或脅迫罪等罪嫌,函送士林地檢署偵辦。
防疫指揮官陳時中在14日記者會上指出,在防疫期間,第一線的藥局、藥師同仁每日都要忙於口罩的配給與發送,非常辛苦,若有民眾對藥師施暴,絕對從嚴處分。
南港分局呼籲,防疫期間醫師、護士及藥師等醫療相關人員都非常辛苦,發生衝突時,大家更應該要理性對話、互相包容。警方會做為藥師的後盾,若醫療人員面對民眾不理性的作為,只要通報警方,就會迅速派員警到場維護秩序,以防止民眾出現脫序行為。
藥師公會全國聯合會也於14日聲明,將提供受辱藥師法律諮詢資源,協助藥師維護自身專業形象與權利,也呼籲民眾應以理性、尊重的態度對待醫療從業人員,團結對抗疫情,並共創和諧的醫療環境。◇