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在2007年的一個夏日，傑伊手握著篷布在工作間的屋頂上工作，試圖在妻子出城期間修復屋頂漏水。他在梯子上反覆上下爬。當他第15次爬上屋頂時，梯子塌了，結果他頭朝下摔在水泥地面上。
傑伊摔斷了他的左臂、左手腕、右肘、右股骨和鼻子，還有十處顱骨骨折。幸運的是，他當時保持清醒並成功用自己手機撥打911求救。兩天後，他在重症監護室中醒來。沮喪、困惑和巨大的痛苦折磨著他。他仍然記得聽到的尖叫和哭喊聲。
然後，在第三天，一束鮮花送到了他的病房。
令他驚訝的是，花朵不斷地送來。
傑伊說：「每當我開始陷入絕望的深淵時，就又有新的花束送來。」
治癒心靈的花朵
在住院的第一週結束時，傑伊開始感到狂躁。他最終說服了他的護士和家人推著他的輪椅到大廳轉轉。當他離開自己的房間時，他被醫院裡無菌、無味的氣氛所震驚。當他在大廳裡轉悠時，他看到病房裡還有很多其他患者，沒有色彩和歡樂，這與他病房的「歡樂叢林」花卉氛圍不同。
「聞起來不一樣，看起來不一樣了。感覺很奇怪。」傑伊回憶道。
傑伊回到自己的房間，取出所有花束裡附給他的卡片，並把花束盡可能多地放到輪椅上。接著他訪問的第一間病房就是隔壁，這裡是他聽到令人不安的噪音的地方之一。房間裡的病人是一位女性。從她的眼中可以看出她很絕望而且精疲力盡。於是傑伊送給她一大束鮮花。
傑伊說：「她從絕望中走出來了，睜大了眼睛，露出欣喜的笑容，流著喜悅的眼淚。我的工作完成了。」
傑伊去下一間病房時，發現一個男人正在照顧他的妻子。她摔傷了。他向傑伊講述了自己成為一名園丁的經歷，並描述了他曾經種過的植物。傑伊遞給他輪椅上的其中一束花。
傑伊說，在這位園丁照顧他妻子時，也給他一些花，這樣他就可以在病房裡打理他的花園了。
仁慈與人性
傑伊需要進行13次手術並坐在輪椅上三個月才能逐漸開始康復。他獨自度過了很多時間。他一直在思考自己與醫院患者之間的互動，而且他也想做些事情來紀念自己大難不死。他還詳細了解了，他遇到了多少患者，還沒有親朋好友支持他們。
到目前為止，「隨機送花」組織已送出去了55萬束鮮花。（「隨機送花」提供）傑伊認為必須有一個組織或團體，為需要善意的病人送花。在研究過程中，他發現沒有人以正式的方式，做他在醫院所做的事情。有一天，他開始寫下想法，然後想到了建立「隨機送花」組織。他和他的妻子於事故之後的第一年，即2008年正式成立了該組織。
「在這個如此荒謬又過於複雜的世界中，生活節奏太快，並且過分強調科技進步，只有最基本的東西，才能彰顯人性。不能依賴新聞或者技術，只有人性才是最重要的。」傑伊說。
一項使命
「隨機送花」組織，成為了傑伊生活的中心和他認定的使命。
2011年7月，他遇到一位護士，請他為她的一位病人送花。護士告訴他，大廳盡頭有一位女患者，她過去兩週一直在住院，很可能撐不過這週了。
傑伊敲了敲門。他告訴病人他是來送花的，但是她以為傑伊搞錯了送花的病房。她堅持認為他搞錯了，但傑伊保證他帶來的玫瑰是送給她的。當他把花束遞給她時，她的整個氣場都變了。她喜出望外，握住傑伊的手臂告訴他，他是她人生中第一個獻花的人。
一位志願者遞給老人一束鮮花。（「隨機送花」提供）傑伊認為從這一刻起，他知道了自己生命的意義。此後他與妻子決定離開公司，全職經營「隨機送花」組織。
傑伊說：「送花是任何人都能理解的善舉之一，無論是什麽種族、宗教、收入水平，健康或是殘疾。」
花朵的聯繫
傑伊最難忘的經歷之一，是一次給老人護理中心送花。他認識的一位護士，請他挑選一些最香的花，他便這麽做了。
在他進入房間之前，護士告訴他病人是盲人。當他走進房間時，那位老太太立即坐正，並説出了花的名字：「那是觀星百合！」老太太曾經是一個園丁，通過花的香氣就知道了品種。
「我們讓她彷彿回到了她的花園。那些幸福的回憶都回來了。」傑伊說。
傑伊和「隨機送花」組織，不僅僅給患者帶來微笑。研究表明，花朵對身心健康有積極的醫學作用。它們可以減輕焦慮，降低血壓並改善人們的心態。
「隨機送花」組織不會挑選送花的對象。當地的衛生部門的專業人員，更加了解他們的患者，並且知道誰最需要送花。
迄今為止，「隨機送花」組織已在全國範圍內送出了55萬束花，傑伊從未見過有人對鮮花不滿。傑伊經常說一些人的垃圾可能改變另一些人的生活，除了一些本來就會浪費掉的花，「隨機送花」組織還捐贈了婚禮和葬禮上所用的花。志願者們會自製花束，而一些不適合捐贈的花則會用來堆肥。
傑伊說：「與其扔掉，不如讓我們把花束變成歡笑。」（英文大紀元記者Andrew Thomas對本文有貢獻）◇
