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KPMG安侯建業出版「2021年臺灣銀行業報告」，內容指出去年受到疫情、政府紓困政策影響，本國銀行稅前盈餘較前一年下滑13.3%，而疫情也推助銀行加速發展數位金融服務，加上純網銀的加入，使得傳統銀行面臨更大的壓力。
據KPMG發布的報告指出，對全球而言，2020年受到疫情的影響程度，不亞於2008年金融風暴，臺灣雖維持正常活動，但本國銀行肩負協助政府紓困企業，以及面對民眾消費力減弱，因此營運獲利成長受拖累，去年國銀行稅前盈餘，較2019年下滑13.3%。
關於2021年的情況，KPMG會計師吳麟說，雖然市場普遍預期2021年國內經濟可望維持正面成長，但銀行對相關的授信違約風險仍應有所注意。
疫情帶動零接觸商機，使得銀行發展數位金融服務，吳麟說，在今年，金融科技、場域應用、數位金融生態圈、資安與監理、開放銀行等皆會是本國銀行業持續發展的重點。
據統計，2020年本國銀行數位帳戶大幅成長九成以上，行動支付金額年增長超過一倍，顯示民眾接受數位金融服務的意願更高。
KPMG銀行業主持人陳世雄表示，國內銀行業處於供給過多的激烈競爭環境，加上純網銀加入戰局，傳統銀行機構面臨的壓力加大，因此銀行業者在數位時代中若要突破高度競爭並增加可觸及的客群，生態圈應會是重要的營運執行策略。
據世界經濟論壇(WEF)於2021年初發布的報告顯示，未來短期或中長期內，資訊科技相關的風險皆名列前十大風險之中。
陳世雄說，過去靠著金融科技與營運模式，輕易將「流量變現」的「重創新、輕風險」、「重數據、輕隱私」、「重效能、輕安全」時代已經過去。
他說，未來各國金融監理，聚焦在建立新的數位經濟世界規範，因此金融機構應著墨於疫後金融資安新風險，如：金融智慧化、遠距與雲應用、金融開放潮流等產生的潛在風險。
