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便利商店已是民眾日常生活消費中，不可缺少的一環。公平交易委員會20日公布最新調查發現，臺灣便利商店密集度持續攀升，去年平均每平方公里就有0.34家店，其中又以台北市密度居冠，來到6.45家店。此外，民眾平均每人每年至便利商店約137次，每次消費金額為84.16元。
公平會表示，由於連鎖式便利商店具備眾多營業據點的通路優勢，提供消費者時間、距離上的便利，也包含多元性商品及多樣性服務，充分掌握生活型態與消費趨勢變化。國內便利商店也有集中經營的發展型態，前3大業者在營業額、店數統計的市占率，合計皆已逾七成五，故對此進行相關調查。
公平會20日公布「2020年全國主要連鎖式便利商店產業調查」，臺灣主要便利商店包括：統一超商、全家、萊爾富、來來超商和台糖蜜鄰等5家，截至去年底，門市營業據點總計有1萬1985家，與前年底相比，增加556家店、年增4.86%，為2006年以來的最大增幅。
就門市營業據點密度及分布觀察，臺灣平均每1966人就擁有1家連鎖式便利商店；以土地面積來說，平均每平方公里就有0.34家店，根據內政部各縣市已登記的土地面積計算，臺北市平均每平方公里為6.45家店居冠，其次依序為新竹市的3.11家店、嘉義市的2.02家店。另外，還有密度最低的是台東縣和花蓮縣，每平方公里均只有0.03家店。
來客人數方面，去年5家主要連鎖式便利商店，總來客數來到32.28億人次，平均每人至連鎖便利商店的次數約為137次，每次消費金額為84.16元，與前年相比增加約1.54元。
消費者支付結構方面，因為便利商店購物日漸多元，支付方式目前約有二成六是非現金支付，較前年增加4.4個百分點，其中又以電子票證結帳比率最高，再者才是行動支付和信用卡。
主要連鎖式便利商店去年的銷售額，主要以商品銷售收入最多，占比來到95.09％，服務收入僅為4.91％。在銷售各類商品中，「便當、三明治及熱食」的銷售金額，從105年開始逐年增加至今，顯見民眾至便利商店購買外食的情況有走升趨勢。
公平會指出，便利商店的市場結構趨於高度集中，競爭型態朝向多元化、多樣化及創新性發展，將密切進行市場結構變化等調查，以掌握連鎖式便利商店的市場競爭概況。
