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週末傍晚，網路突然斷訊，正在進行的工作不得不暫停。我感到著急，因為擔心會有所延誤，即刻致電電信公司一探究竟。對方表示，是他們的線路出問題，預計凌晨兩點修復。事已至此，也只能耐心等候了。
不料，到隔天還是無法上線。再次洽詢，被告知週日沒有安排值勤人員接手，問題要到上班日才可以解決。這個答案，讓人有點惱火，唯恐來不及上傳文件，影響團隊進程。隨口抱怨幾句，責怪他們的服務不周，沒想到，電話那端的人連連致歉，自己反倒有些不安。
放下電話，心情漸漸恢復平靜，思緒也慢慢清晰起來。急躁、生氣或抱怨，根本無濟於事，只是治絲益棼、自亂陣腳。瞬間，「失敗者找理由 ，成功者找方法」這兩句話，在腦海中浮現，我開始思考——不仰賴電信公司，可以怎麼做？當念頭一轉，替代方案一個一個顯露出來。其實，原本路就不只一條，條條道路通羅馬。
據研究，有99%的人都用「慣性思維」，去面對生活中的大小事，以致成為它的俘虜而不自知。慣性思維者，因循以往的思路去思考問題，彷彿物體運動的慣性一般。這種方式，也常常造成看待事物的盲點，缺少創新或改變的可能性，所以，面對突發狀況時，就容易因「此路不通」而卡關了。
慣性思維的形成，是源於與生俱來的「惰性」，不斷重複一種看似「合乎邏輯」的行為，既簡單又不費力，多麼的輕鬆、愉快呀！然而，人生並非總是一帆風順，不如意事十之八九，長此下去，最後只能陷入困境。所以，利用「逆向思維」，背逆人們的習慣路線去思維，跳脫常規、打破框架，透過與常識相反的思考，找出新創意的切入點，往往有超乎想像的效果！
網路問題，直到週一中午才通暢無礙。然而，在懂得另找方法「逆向思維」的時間裡，冷靜、理性與創意，取代了急躁、生氣和抱怨。同時，既定的工作也並無耽擱，都順利的完成了！◇
