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星宇航空6日因碰上強風影響回臺航班，導致302名旅客只能睡在東京成田機場。星宇航空董事長張國煒7日表示，已派機赴日接回旅客，相關旅客去回程機票將退費，並全面檢視事件處置措施。交通部民航局則表示，將啟動調查相關原因，也要求星宇航空立即檢討、改善。
星宇航空班機JX800在6日自臺灣飛抵成田機場後，預計改班機號碼為JX801自日本返臺，但因氣候等因素取消。星宇航空擬讓旅客改搭JX803班機返臺，但因行政程序太長、機組員超時工作、面臨成田機場宵禁時間無法起飛等因素，導致302名旅客6日晚上只能睡在東京成田機場，張國煒也連夜搭機赴日致歉。
張國煒7日自日本返臺後接受媒體聯訪表示，JX803後續又遇到成田機場因氣候關係，造成班機大排長龍，機場雖將宵禁時間延到當地時間深夜12時，後續再延至隔天凌晨零時30分，但成田機場後續仍以「公平起見」為由禁止航班起飛。
張國煒表示，星宇航空計畫將JX803旅客送往旅館，但因海關已下班，禁止旅客清關離開機場，所以只能提供睡袋、點心及瓶水等，安排旅客於機場候機室過夜，「對旅客真的很不好意思」。為使受影響旅客盡速返臺，除了將部分旅客簽轉他航，7日清晨也調度一架A321班機飛往東京，加上原本另一架計畫返臺班機（JX801），共同接回旅客。
張國煒表示，「蠻倒楣的，不過也是考驗，我們也發現自己有些問題」，星宇航空對於航班延誤深感抱歉，對於受影響滯留日本旅客去回程機票將退費，並全力協助後續行程事宜，內部也將全面檢視事件處置措施。
乘客余先生說，機組人員完全「未告知發生了什麼事」，登機後也未主動提供餐點、飲水，感覺很不好，會看星宇航空以後的表現，再決定是否搭乘。不過乘客林先生則認為，星宇航空的表現已經不錯了，況且班機是因為天候狀況導致無法回臺，也不能全怪航空公司。
此事件也導致星宇航空空服員遭滯留乘客怒罵，桃園市空服員職業工會7日發布聲明，強調機組員也是受害者，呼籲民眾不要責難一線員工。
民航局則表示，會立即請星宇航空說明，包括飛行作業過程，機長處置是否妥適。而航班取消、併班時，對消費者權益的處置所引發的相關狀況，民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。◇
