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臺灣疫情解封持續帶動旅遊商機，國內觀光產業今年起陸續加薪，盼能補足人力缺口。不過，1111人力銀行18日公布最新調查顯示，高達六成八觀光業者無意調薪，主要理由是今年已啟動過一波加薪潮；針對觀光產業今年景氣看法，企業八成五抱持正面態度，但下半年願意開缺的企業僅五成五。
調查指出，今年願意開出更好薪資福利的觀光業者僅三成二，主要是逾半數企業已啟動調薪，目前缺口最多仍是基層人員，包括房務人員、廚師、業務人員、第一線櫃檯服務人員等。
至於業者感受最深的挑戰為少子化難找人才，其次是求職者就業意向改變、能力與要求薪資不符，以及疫情影響人才不願回流。
1111人力銀行公關經理曾仲葳表示，觀光業人才缺乏已持續一段時間，由主計總處統計數據可以發現，去年1至11月住宿餐飲業調薪幅度為5.08%、超過金融業增幅，連年調薪也對業者獲利產生壓力，因此短期內要再加薪機會不高。
曾仲葳分析，根據教育部資料顯示，畢業生人數從2021年後逐年遞減，預估在2031年將跌破20萬人，恐直接衝擊產業最缺乏的基層人力。她建議，觀光業者可打破既有正職人員的求才方式，以兼職或計時人員取代，同時進用中高齡就業人口，以確保服務不中斷。
細究不同業態，徵才意願最高的依序為星級飯店、主題樂園、飯店連動的商場、觀光工廠，意願較低的則包括旅行社、民宿業者。
曾仲葳表示，過去歷經三年疫情，讓觀光產業在擴張前會先保留退路，特別是資本財力不夠雄厚的中小企業。舉例來說，因團客尚未全面開放，從事專門接待國際觀光客的旅行社，仍看不到收入；另業務規模不大的民宿業者，人力則由自家人支援，要轉為徵才恐需一段時間。
