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台中捷運綠線5月21日發生持刀隨機砍人事件，引發社會譁然。為避免憾事再生，台中市府安排列車「班班有保全或警察」，車站也增派人力支援，並添購保全及車站的防護裝備，由警察局進行教育訓練，提升第一線自衛能力，讓旅客安心搭乘。
中捷乘客隨機傷人事件後，台中市政府首先安排「班班有捷警」，至6月16日取消每班有捷警巡檢；另中捷實施的「班班有保全」，則遭外界質疑車站保全成了列車保全，若車站有事故誰來處理?對此，中捷公司表示，中捷班班有保全或警察，另外車站也會增派人力，保全車展也都增加防護設備。
台中市府安排列車「班班有保全或警察」，車站也增派人力支援，並添購保全及車站的防護裝備。（台中市政府提供）中捷公司表示，經檢討保全人員勤務，調整為兼具隨車守護及車站機動巡檢，列車上及車站內都有保全隨時注意旅客動態，若發生緊急事件可於第一時間因應。各車站則配置有值班站長、站務員、保全及清潔人員，均可處理異常事件。一旦有異常狀況，列車上的保全也可於最短時間內下車至月台支援。保全也隨身備有防割背包、防割手套、警棍及辣椒水等裝備，
捷運警察隊則規劃3區域駐點兼小區域巡邏勤務，若遇案時，能快速派警赴現場應處，另轄區分局巡邏每班次時，也規劃進入捷運站體守望10分鐘，以提升見警率。
另外，捷運警察隊在18處捷運站詢問處，均預置防暴鋼叉、戰術臂盾、長警棍及防護型噴霧器等防護用具，並錄製教學影片，7、8月規劃4梯次教育訓練，提升中捷第一線人員自衛能力。
中捷公司表示，保全及站務人員均經過訓練，且通過測驗才能上線服務，並持續透過不同情境的模擬演練，強化其應變能力。加上與捷警隊密切配合，達到列車班班有保全或警察，同時兼顧車站營運狀況，確保系統安全正常運作。
