首頁 中國 社會萬象

起飛前換票撿便宜?網質疑:不合理

一名中國大陸女子在起飛前12小時退票並重新購買降價後的機票,引發熱議。圖為中國東方航空客機資料照。(JUSTIN TALLIS/AFP)
一名中國大陸女子在起飛前12小時退票並重新購買降價後的機票,引發熱議。圖為中國東方航空客機資料照。(JUSTIN TALLIS/AFP)

【記者許蒔/綜合報導】每到暑假,又是出國旅遊、探親的旺季。日前,一名中國女子在起飛前12小時,發現自己原先購買的機票總票價下降三千多元(人民幣,下同),於是她在已值機(乘客在航班起飛前辦理登機手續的過程)的情況下,選擇退票並重新購買降價後的機票,引起熱議。

據上海《新聞晨報》報導,今年5月底,網友「花椰菜」在東航App買了6月23日上海到三亞的往返機票,5張成人票、1張兒童票,一共一萬五千多元。6月21日,她發現總票價大概降了一千元左右。6月22日晚上10時多,離飛機起飛前12個小時,沒想到機票又降價三千多元;當了解到可以免費退票後,她決定買低退高。

報導稱,買完後,她把價格高的那份訂單取消;最後經過一番審核,7月5日錢款到帳。「花椰菜」稱,自己的機票能夠全額退款,客服稱是因為符合票價波動政策,可以買低退高,「但具體政策是怎樣的,我也不是很清楚。」不過她提醒,一定要購買同樣一趟航班。

東航客服則稱,該退票政策具體而言分多種情況,情況不同操作方式也不一樣,建議先聯繫客服,再進行買低價位機票等後續操作。

16日,有關「女子機票降3千元起飛前買低退高」的話題登上熱搜榜,但網友紛紛質疑:「開始假期旅遊高峰打廣告了?」、「東航買的熱搜?」、「這也行?航空公司會全款退?我怎麼不太相信呢?」、「還有這種好事啊!」、「不可能,沒退前,同個航班買不了的。」

新浪微博大V、「導演曹龍華」表示,一、起飛前24小時內退票沒有退票費;二、同一個人同一個航班,沒退舊票而且在值機了的情況下,能買新票?「我咋不信東航還能有這些服務。」其他大V也表示:「可能嗎?我咋感覺不靠譜呢。一般退飛機票不都得扣手續費嗎?扣完手續費基本也不剩啥了,哪還給你賺差價的時間。」、飛機票價格波動大不是一天兩天了,但能買低退高這樣操作嗎?還是又打了一波廣告?」

財經觀察官大V「打板龍頭股」表示,此事存在三個令人費解的疑點:其一,值機完成後居然還能退票且不收取手續費。眾所周知,正常情形下,值機後退票往往需要支付高昂的手續費,只有當飛機誤點時才有全額退款的可能,實在不清楚她究竟是如何達成這一操作的;其二,在尚未完成退款時竟然能夠成功購買同一航班的機票;其三,臨近起飛前機票價格竟然不升反降。機票價格的確存在波動,一般越臨近起飛價格越高,此次卻極為反常,這對於其他消費者而言顯然是不公平的。

還有人說:「看路線,熱門路線提前一週基本是原價不打折,哪怕是晚上12點的飛機也打不了多少,更別說現在暑假期間,就算比較冷門的也降不了多少。」、「你如果真的要方便大家,你直接退差價不行?說白了還是水很深,票價調整跟玩一樣,就為了割遊客。」、「天吶不可能,沒退前,同個航班買不了的,那也得是最早的票不是特價票,不同的票退票不同。」、「東航票又賣不動開始寫小文了吧?」◇