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孫姓空服員因不敢請假、抱病服勤後不幸離世，離世前更疑似長期承受嚴重職場霸凌，其事件引發社會高度關注。勞動部於 11 月 20 日公布本案調查報告，明確指出長榮航空在請假制度、勤務現場處置及管理程序上，存在多項制度性缺失，已實質侵害空服員的請假權與健康權。桃園市空服員職業工會16日到蘆竹長榮航空公司門口，要求請長榮航空盡速與孫姓空服員家屬協商賠償事宜！
對此，桃園市勞檢處綜合行業科長郭翼維說明，「本於保護勞工權益立場，已函文要求長榮公司依勞動部訂定之執行職務遭受不法侵害預防指引，成立包含外部專業人員之調查小組，啟動疑似職場不法侵害事件調查。」
長榮航空也回應，自孫姓空服員事件發生以來，積極調查、檢討及落實各項改善措施，也已針對是否涉及職場霸凌進行調查。另外，針對撫恤事宜也與家屬保持聯繫，除了表達慰問，轉交同仁的懷念卡片，也已寄發撫卹金和喪葬補助費用申請書給家屬簽名回執，後續家屬如有任何需要，長榮航空也會全力提供必要協助。
桃園市空服員職業工會指出，不能接受長榮航空態度的家屬，已經委託桃園市空服員職業工會協助，盼能與長榮航空進行協商未果。（桃園市空服員職業工會提供）桃園市空服員職業工會指出，勞動部調查亦指出，同班機組員證實，孫姓空服員於執勤期間身體狀況明顯不適、需要緊急醫療協助時，未獲得即時且適當的處置，相關處理流程顯有不足，對當事人及其家屬造成重大傷害。
勞動部的調查結果已清楚揭示制度與管理上的問題，但對失去女兒、姊妹的孫姓空服員家屬而言，至今仍未等到長榮航空及當趟楊姓座艙長有誠意的道歉與合理的賠償方案。家屬並多次向桃園市空服員職業工會表示，長榮航空對外所稱「已獲得家屬諒解」並非事實。
桃園市空服員職業工會要求長榮航空應儘速與孫姓空服員家屬重啟協商，妥善處理賠償事宜，不要昨天公祭、今天忘記。（桃園市空服員職業工會提供）桃園市空服員職業工會指出，不能接受長榮航空態度的家屬，已經委託桃園市空服員職業工會協助，盼能與長榮航空進行協商，但經歷一個多，長榮航空仍一再拒絕與家屬就賠償事宜進一步協商。與此同時，孫姓空服員之職場霸凌調查是否具備足夠的公正性與透明性，也令桃園市空服員職業工會深感疑慮。
制度因一個生命而被迫改善，但承受失去至親之痛的家屬，卻仍未被妥善接住。所以桃園市空服員職業工會於12月16日上午10時，於長榮航空公司門口召開記者會，正式提出以下兩項訴求：
一、長榮航空應開放工會參與本案之職場霸凌調查，以確保調查過程之公正與透明。
二、長榮航空應儘速與孫姓空服員家屬重啟協商，妥善處理賠償事宜，不要昨天公祭、今天忘記。
桃園市空服員職業工會必須強調，長榮航空如果真的有誠意，希望可以得到家屬諒解。就應該積極進行協商，不要拖到對簿公堂、讓家屬繼續受折磨！只要家屬沒有放下，對本會來說，爭議就沒有解決！◇
