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在台灣競爭激烈的商業環境中大多以中小型企業為主體，這些企業通常使用EXCEL或WORD來管理客戶的名片資料、商機進度、報價單等資料，常導致案子歷經幾任業務交接後找不到完整聯繫過程的窘境，造成報錯價、遺失客戶需求規格、新任業務接手後需重新建立客戶關係等狀況。
CRM領導廠商、通用數碼鄧翔如副總表示：「有鑑於市場競爭日益激烈，如何有效提升業務團隊活動量與戰力，乃是企業決策者所面臨最重要的考驗，唯有提升業務接單效率、快速回應客戶問題、建立企業內部溝通機制，才能有效提升客戶忠誠度及滿意度，創造更多商機！」
GD-CRM 4.0是一套從使用者的角度出發，以易學、易用為目標所設計出來的顧客關係管理系統，採純Web介面設計並以跨瀏覽器架構，在任何時間、地點或者任何設備裝置（Windows、iOS、Android等）下，皆可藉由GD-CRM的協助，輕鬆透過各種瀏覽器（Chrome、Safari、Edge、Firefox等）存取商情資訊。除此之外亦能在手機和平板等行動裝置上將GD-CRM直接連結Google Map開始導航、用語音輸入助理快速「說」完業務日報、查尋附近客戶，即時關懷客戶近況，讓業務人員外出時也能隨時隨地掌握到客戶資訊。
在瞬息萬變的商業環境中，唯有變，才能應萬變！唯有落實行動化管理，才能隨時隨地掌握商情，協助企業創造更多的營收與獲利！
CRM領導廠商—通用數碼
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