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全球晶圓代工龍頭台積電3日遭到電腦病毒感染，造成北中南產線大當機。台積電總裁魏哲家6日率4名主管親上火線說明，強調不是綁架軟體，也非透過USB感染，預估第三季營收影響將不超過2%（約新台幣52億元）、第三季毛利率下降約1個百分點，有信心第三季延遲數量將於第四季全數補回。
魏哲家表示，「我們是相信拿到這個機台，病毒就在機台裡面」，但安裝新機器時有一定程序（SOP），會把病毒消滅掉；這次是該新機台安裝軟體過程中發生操作失誤，公司於3日安裝時，並未在連結網路前先隔離、確保無病毒，造成病毒進入公司網路。
病毒為WannaCry變種
「病毒為WannaCry的變種，造成感染的機台當機或重複開機」，他提到，此次受感染的機台與自動搬運系統，以及相關電腦系統，主要使用Windows 7卻未安裝修正軟體於機台自動化介面，以至受影響的機台無法運作，以及部分自動搬運系統無法正常運作。不過，台積電主要電腦系統，包括生產製造資料庫，以及客戶資料都不受到此次病毒影響。
外界質疑以台積電如此高規格的設備機台，應是北中南廠區獨立，同時染毒是否有蓄意與巧合的成分？魏哲家回應，公司的生產系統是全部連線，「這是台積電的很大長處」，晶圓之間的互相連繫產生最大效率；但他不認為是「衝著台積電而來」，沒有內鬼，也沒有外在駭入，純粹是安裝軟體時的疏忽，強調「以後不會再發生」。
「台積電裝的機台有幾萬架，第一次發生這種事情，我們也覺得非常驚訝、震撼」，他說，但人類不可能永遠不犯錯，目前機台是靠人為檢查，未來將建立自動化防呆機制，除了人為檢查，系統還會再檢查一次，「若機台沒經過防範措施處理，將沒辦法連上網路，會把所有人為因素全數排除」。
魏哲家也透露，這次所有機台都受影響，只是程度輕重不一，越先進的廠房因為系統更複雜，「受到的影響越大」，但台積電其實5日就已全數恢復，為了確保對客戶的延遲交貨壓到最低，且要保證所有從台積電生產的晶圓品質都是最好的，所以上線生產前的檢查，花的時間比預計多，直到6日下午才全線生產。
延遲出貨 第四季有望補回
他預估，此次事件導致第三季晶圓延遲出貨，但有信心在第四季全數補回，因此全年業績展望仍將維持7月19日法說會提出的高個位數成長。魏哲家強調，不認為客戶會因這次事件對台積電失去信心，反而是一次非常好的危機處理，客戶對台積電的信心更增加，甚至有CEO傳簡訊給他打氣，表達「我們相信台積電」。
魏哲家說，這次事件上下同仁都相當努力，把客戶當作中心，盡量維持交貨期的品質，他本身對同仁的努力相當滿意與感激，也希望對客戶的服務能因此做得更好。
