loading...
黃金圈溝通，由內而外，共有三層：
西奈克的黃金圈法則。（商周出版提供）一、Why為什麼？
指的並非賺錢，那是結果。它是一個目的、使命和信念，例如公司為什麼存在？你每天為什麼起床？別人為什麼要在意你們的商品？只有少數公司能清楚闡明這點，然而真正吸引大家購買的理由，不是一家企業做什麼或怎麼做，而是「為什麼」而做。
二、How怎麼做？
有些公司知道怎麼做好自己的工作，諸如專業流程、獨特賣點，大家通常用「怎麼做」來解釋為何自家產品或服務不同或優於其他事物。
三、What做什麼？
無論規模大小或身處哪個行業，世界上任何組織都知道自己是做什麼的，每個人都能說明公司提供什麼商品，或自己在組織內負責什麼工作。換言之，定義「做什麼」非常容易。
一般企業的行銷訴求大多關注在What層級。（商周出版提供）為什麼蘋果公司（Apple）會這麼成功？
以蘋果公司為例，除了因知名度高、產品在各地受到歡迎，更重要的是，蘋果正是說明「黃金圈」法則的最佳範例。如果蘋果跟多數企業一樣，他們的行銷訴求應該就只會關注在What的層級，溝通模式會是這樣的：
蘋果公司的溝通模式。（商周出版提供）What：我們有一支很棒的手機，規格很好，使用簡單，外型時尚，想要買一支嗎？
但蘋果就是不一樣，那些能激勵人自發採取行動的領導者，無論組織規模大小、行業為何，每個人的思維、行為及溝通模式，都是由內向外。讓我們再看一次，蘋果的溝通模式會是這樣的：
Why：我們所做的每一件事，都是為了要挑戰現狀，深信明天將會更美好。
How：基於這樣的價值，我們的產品擁有最美的設計，而且簡單又好用。
What：這就是我們的iPhone，一支最棒的手機，想要買一支嗎？
這個例子證明，吸引大家購買的，不是你「做什麼」，而是你「為什麼做」。
King老師即戰心法補帖 ▶▶
在拜訪客戶之前，務必先把黃金圈說帖寫下來，才能穩定有效的引導流程。
另外，有個跟生活有關的黃金圈小故事要跟大家分享：
我很喜歡凡賽斯（Versace）這個義大利服飾品牌，原因就是我對它的品牌故事深深著迷。創辦人吉安尼‧凡賽斯（Gianni Versace）對古文明一直非常嚮往，因此用蛇魔女梅杜莎（Medusa）做為精神象徵，代表著致命的吸引力，傳說只要看她一眼，就會被石化。
早年我在職場打拚的時候，因為生活艱苦，甚至帶著一點自卑，每次只要繫上凡賽斯的腰帶，就會感受到一股神奇的自信與魔力，所以我成了凡賽斯忠誠的品牌粉絲（Versace Fans），舉凡帽子、眼鏡、領帶、衣服、腰帶、褲子、鞋子、碟盤、茶壺、抱枕……我都有買。
由於我認同凡賽斯的Why價值，所以這品牌不管推出什麼產品，我通通都會買單，這跟果粉（Apple Fans）是一樣的道理。
當你把追求Why變成一種生活習慣時，你的生命就會因此改觀！
——摘編自《一學就會！職場即戰力》，（商周出版社提供）◇
