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去年國慶連假發生多起美食外送員車禍事故，引發外界對美食外送員的職業安全的重視。對此，熊貓美食外送平台（foodpanda）2日宣布，自1月起將調整保險內容，包含意外傷害致失能或死亡保障提升至最高新台幣200萬元、意外傷害醫療險實支實付型且最高給付3萬元，這些保費全權交由熊貓外送業者負擔。
在發生多起美食外送員意外後，政府也訂立相關規範保障勞工權益，包括勞動部訂立「食品外送作業安全指引2.0」、台北市政府「台北市外送平台業者管理自治條例」草案。為此，熊貓外送平台業者表示，自1月1日起主動調整保險內容，與產險業者合作提供全新保險內容，提供熊貓外送上萬名外送員保障。
該保險內容包含意外事故身故失能或死亡，提升至最高200萬元，並新增傷害醫療保險實支實付型、最高給付3萬元，及傷害醫療保險日額型每天1000元，外送員保費將全部由熊貓外送負擔。產險業者表示，外送員在foodpanda服務期間，保險將全天候適用。
熊貓外送董事總經理方俊強表示，主要是希望調整保險內容保障外送夥伴權益，美食外送平台作為新經濟模式，將持續配合政府機關的指導，建立與時俱進的企業型態，不僅提供消費者外送的便利，也更好提供勞動環境及工作機會，而為了打造具保障且自由彈性的服務環境，未來熊貓外送將有三大執行要點，包含加強交通安全訓練及宣導、優化承攬行為準則、提供優於現行法規的保險內容。
最後，foodpanda也呼籲，主管機關能提供業者與政府溝通的管道、研擬更符合平台經濟的勞動政策，兼顧外送夥伴服務彈性與權益，以符合新經濟模式的需求。
