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◎編者按：
作者鍾泰豐是一位專業的牙科醫師，在他的執業生涯中，研讀了20多本富裕銷售的相關書籍，並研究了許多「富裕銷售」的超級業務員個案後，發現「富裕銷售」是針對高資產客戶，或是願意用較高的價格購買產品/服務的顧客，為研究主題的一門學問，在國外早就是一門顯學。然而，在台灣相關的書籍和資訊卻相對的缺乏。
鍾泰豐表示，如果不能對這群人有進一步的認識，常常是瞎子摸象，事倍功半。事實上，如果不了解富裕客戶的消費習慣，可能第一句就說錯話、自己關上富裕客戶的大門。另一方面，台灣卻也有許多頂尖的業務員深黯服務「高資產客戶」之術，讓自己也晉升高資產的富裕一族。
透過本專欄，讀者將跟隨鍾醫師的腳步，揭開「富裕一族」的神祕面紗，藉由這門專業學問，循序漸進成功銷售與服務富裕客戶，甚至成為富裕一族！專欄預計10篇，於隔週二「縱橫職場版」刊登，敬請期待。
富裕銷售專欄作者：牙醫師鍾泰豐。（鍾泰豐提供）
作者鍾泰豐是一位專業的牙科醫師，在他的執業生涯中，研讀了20多本富裕銷售的相關書籍，並研究了許多「富裕銷售」的超級業務員個案後，發現「富裕銷售」是針對高資產客戶，或是願意用較高的價格購買產品/服務的顧客，為研究主題的一門學問，在國外早就是一門顯學。然而，在台灣相關的書籍和資訊卻相對的缺乏。
鍾泰豐表示，如果不能對這群人有進一步的認識，常常是瞎子摸象，事倍功半。事實上，如果不了解富裕客戶的消費習慣，可能第一句就說錯話、自己關上富裕客戶的大門。另一方面，台灣卻也有許多頂尖的業務員深黯服務「高資產客戶」之術，讓自己也晉升高資產的富裕一族。
透過本專欄，讀者將跟隨鍾醫師的腳步，揭開「富裕一族」的神祕面紗，藉由這門專業學問，循序漸進成功銷售與服務富裕客戶，甚至成為富裕一族！專欄預計10篇，於隔週二「縱橫職場版」刊登，敬請期待。
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經濟學家約翰・高柏瑞（John Keeneth Galbraith）寫過：「富豪是最引人注目，也是最少人研究的社會階層。」
誰不喜歡跟有錢人做生意？
無論你是保險業務員、高級房車的推銷員、房屋仲介的經紀人，任何只要你需要銷售產品或服務，（就算你是救世濟人的醫師），我應該要說，你大概也「不會排斥」跟有錢人打交道吧？
好吧！如果你認為我說有錢人太俗氣，那麼我們用比較文雅的名詞好了——「富裕一族」。那麼相對於富裕一族，我們就用「普羅大眾」這個名詞好了（應該也不會有人喜歡自己被稱作窮人的吧？）
好吧！如果你認為我說有錢人太俗氣，那麼我們用比較文雅的名詞好了——「富裕一族」。那麼相對於富裕一族，我們就用「普羅大眾」這個名詞好了（應該也不會有人喜歡自己被稱作窮人的吧？）
難道你不想知道，這些富裕一族是誰？
站在台北市東區熙來嚷往的某個十字路口，看著川流不息過著馬路的群眾，這裡面誰是富裕一族？誰又只是普羅大眾？開著賓士車就是屬於富裕一族？還是穿著汗衫、短褲、夾腳拖的必定屬於普羅大眾？又或者說，一位客戶現在正坐在牙醫診所的治療臺上，準備要重建他的牙齒，我好奇地想知道：「他是富裕一族嗎？」（翻成白話文就是說：「他有錢嗎？」
一個治療計畫的訂定，必需考量許多事情，除了他的身體狀況、系統性疾病這些專業的訊息外，比如說病人的主要訴求、期望值，以及他的預算，在在影響了治療計畫的訂定。以牙醫的專業來說，一位全口無牙、少牙的客戶，視他的預算，得到的治療可能就是用問題較多的全口活動假牙，或是另外一端類似All-on-4一日重建的全口速定植牙，一天就可以有固定假牙用來吃東西，及恢復美觀及功能，兩者的費用差異高達10倍以上。
房屋仲介經紀人也會想要知道，眼前這個想要買房子的家庭，他的預算是多少？他能夠負擔多少的價款？才能決定要怎樣協助這個家庭找到他們的幸福。如果這個家庭的預算很高，對房屋仲介員的工作可能簡單些，因為我可以介紹給他的產品變多了。
更別提汽車業務員、保險業務員、名牌包櫃姐、鑽石珠寶銷售員、百貨公司行銷人員、名牌鐘錶銷售員、遊艇業務、高級運動俱樂部業務員、醫美診所醫師、高級美容美髮設計師，銀行理財專員……只要你販賣產品或是提供服務，找到叫做「富裕一族」的對象，對你的工作都有事半功倍的效果。
到目前為止，我們還是不知道，到底誰是富裕一族？到底要多有錢，才能被稱為富裕一族？我要怎樣才能找到他們，把產品跟服務賣給他們？
一個治療計畫的訂定，必需考量許多事情，除了他的身體狀況、系統性疾病這些專業的訊息外，比如說病人的主要訴求、期望值，以及他的預算，在在影響了治療計畫的訂定。以牙醫的專業來說，一位全口無牙、少牙的客戶，視他的預算，得到的治療可能就是用問題較多的全口活動假牙，或是另外一端類似All-on-4一日重建的全口速定植牙，一天就可以有固定假牙用來吃東西，及恢復美觀及功能，兩者的費用差異高達10倍以上。
房屋仲介經紀人也會想要知道，眼前這個想要買房子的家庭，他的預算是多少？他能夠負擔多少的價款？才能決定要怎樣協助這個家庭找到他們的幸福。如果這個家庭的預算很高，對房屋仲介員的工作可能簡單些，因為我可以介紹給他的產品變多了。
更別提汽車業務員、保險業務員、名牌包櫃姐、鑽石珠寶銷售員、百貨公司行銷人員、名牌鐘錶銷售員、遊艇業務、高級運動俱樂部業務員、醫美診所醫師、高級美容美髮設計師，銀行理財專員……只要你販賣產品或是提供服務，找到叫做「富裕一族」的對象，對你的工作都有事半功倍的效果。
到目前為止，我們還是不知道，到底誰是富裕一族？到底要多有錢，才能被稱為富裕一族？我要怎樣才能找到他們，把產品跟服務賣給他們？
誰躋身「富裕一族」？
最新2019年上榜的「2019富比士全球億萬富豪榜」名單（名單於每年3月發布），全球共有2,153名億萬富翁（嚴格來說，應該是10億美金富豪名單，大約是身價台幣300億元或以上）。今年新進榜的台灣富豪有9位，其中鴻海集團董事長郭台銘排名第257，是台灣40位上榜富豪之首。旺旺集團董事長蔡衍明緊追在後，之後為長春集團總裁林書鴻、廣達董事長林百里以及國巨董座陳泰銘。他們的名字，都是各位耳熟能詳的大咖。
我可以肯定，這些億萬富豪們絕對符合富裕一族的定義，但其實不只有他們是富裕一族，因為我們要能夠服務到這些億萬富豪的機率實在太低。（喔！我其實也有點好奇，不知道郭台銘郭董的牙醫師是誰？）
可是，不是說富裕一族商機無限？ 還有，也許你會說：「張菲、胡瓜、費玉清，還有周杰倫、蔡依林、林志玲，這些人當然是富裕一族嘛！這還不簡單？」如果這樣還不夠，那麼「三師」呢？醫師、律師、會計師收入那麼高，應該都屬於富裕一族的範疇吧？
那這樣好了，或許我們可以試著從富裕一族出沒的地方來發現他們。比如說，一架波音747飛機，頭等艙大約有12個座位，商務艙有49個座位，經濟艙則有319個座位，當我們提著大包小包的行李，跨入機門，依序穿過頭等艙、商務艙，魚貫進入經濟艙就坐，難道只有商務艙的客戶才是富裕一族嗎？如果你知道，華碩電腦董事長施崇棠、永慶房仲集團董事長孫慶餘、前王品集團董事長戴勝益也是搭經濟艙的常客，你還會這樣想嗎？
我可以肯定，這些億萬富豪們絕對符合富裕一族的定義，但其實不只有他們是富裕一族，因為我們要能夠服務到這些億萬富豪的機率實在太低。（喔！我其實也有點好奇，不知道郭台銘郭董的牙醫師是誰？）
可是，不是說富裕一族商機無限？ 還有，也許你會說：「張菲、胡瓜、費玉清，還有周杰倫、蔡依林、林志玲，這些人當然是富裕一族嘛！這還不簡單？」如果這樣還不夠，那麼「三師」呢？醫師、律師、會計師收入那麼高，應該都屬於富裕一族的範疇吧？
那這樣好了，或許我們可以試著從富裕一族出沒的地方來發現他們。比如說，一架波音747飛機，頭等艙大約有12個座位，商務艙有49個座位，經濟艙則有319個座位，當我們提著大包小包的行李，跨入機門，依序穿過頭等艙、商務艙，魚貫進入經濟艙就坐，難道只有商務艙的客戶才是富裕一族嗎？如果你知道，華碩電腦董事長施崇棠、永慶房仲集團董事長孫慶餘、前王品集團董事長戴勝益也是搭經濟艙的常客，你還會這樣想嗎？
事實上，應該沒有這麼簡單。
就我自己的富裕客戶中，大多數都是我從來沒有聽過名字的，而且他們的工作跟「三師」一點關係都沒有，他們身上沒有光鮮亮麗的衣服，沒有名錶，不開名車（少數有啦！）但是他們的的確確是富裕一族無誤。我只知道他們有一個共通的口頭禪：「如果可以，我想要做最好（材料）的牙齒」。
那麼究竟這些富裕一族是誰？要去哪裡找他們？（待續）
那麼究竟這些富裕一族是誰？要去哪裡找他們？（待續）
/作者簡介/
富裕銷售專欄作者：牙醫師鍾泰豐。（鍾泰豐提供）作者鍾泰豐為台灣「All-on-4 一日全口速定植牙」執牛耳的醫師，除開班授課推廣植牙技術外，2012 年接觸「富裕銷售」，學習到即便是醫療業，也可以用「富裕銷售」的觀念來提高服務品質。
2013年，鍾醫師在研究了20多本有關如何服務高資產客戶的書後，整理出一系列的文章，希望分享給所有從事業務及服務業的朋友或企業，能對高資產客戶有進一步的了解，而達到事半功倍的效果。
想要了解更多富裕銷售相關內容，請搜尋「假牙科醫師鍾泰豐的部落格— tof's blog」
