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老實說，雖然我是精神科醫師，但連我也不擅長一對一的對話場面。這樣的我，該如何去面對每天與病患的一對一診療呢？在每位病患進入診療室之前，我一定會在自己腦中做出一個「診療」計畫。
事先準備幾個「說話內容」
也就是，一開始我先怎麼說、之後再接著問這樣的問題、最後再說明一下藥物，像這樣組織起一個「流程」。習慣了之後，不用十秒就能組織起對每個病患的診療流程。
我會組織一個診療的「計畫」，使得與病患之間的對話可以進行下去。也正因為如此，「精神療法」的效果得以發揮。而那種毫無計畫「想到哪說到哪」的診療是絕對不可行的。
如果能從組織診療「計畫」開始，再接續到一對一的對話場面，由於在心裡已經事先做好了準備，所以彼此的對話是可以很容易地進行下去的。舉例來說，如果上司突然把你叫去，你可以在心裡先揣測一下可能是為了什麼事情而被叫去。
比方說，可能是為了「現在這個計畫的進度處在落後狀態，可別讓它成為之後眾人檢討的項目之一。」那麼你可以事先準備一下說明進度落後的理由、是否有讓這個狀態正當化的數據，或者提出一個可以解決進度落後問題的計畫。
總之，請事先準備幾個「說話內容」。但如果無法習慣這種做法的人，那麼請事先製作設想問題集還是比較安心一些。
如果在毫無準備的情況下，突然間被上司叫去，當場被上司用嚴厲的口吻責問「進度落後」的話，可能會讓你因為緊張，以至於回答的內容亂七八糟，讓人完全聽不懂究竟你想要表達的意思是什麼，這是很自然的事情。
由於「準備」是事前可以做到的，所以應該要從適當地做出準備開始，再去與對方進行面談或是商討。
設想問題同樣可以在會議或是面談等各種場合中得到充分應用。現在的工作、進行中的計畫、自己的專業領域等，從每天的日常生活中就可以開始準備大約三十至一百題左右的設想問題集，好讓自己在緊要關頭時可以瞬間做出答覆。
持續數個月之後，一定可以製作出一本完美的設想問題集，即便突然被問到什麼問題，也不會出現慌張、不安的情況。
與異性說話時感到緊張
很多人在與異性單獨說話時容易感到緊張。為了避免這種情況，事先準備是很重要的。
近來發生的有趣事情、好笑事情，或是可以讓氣氛熱絡起來的話題等，請事先準備二、三個來作為談話內容吧！這個就是準備。當談話過程出現中斷或是冷場時，如果有了這些可以作為「調味的內容」，就可以讓現場氣氛熱絡起來。
其實，就算事先準備的這些內容到時沒有派上用場也沒有關係，因為這些內容具有「護身符」般的效果，可以減緩「無法讓聽眾盡興怎麼辦？」、「出現冷場怎麼辦？」的不安。
向搞笑藝人學習「話題筆記術」
如果「有趣的話題實在想不出來」這樣的人應該也不少。不妨想想那些搞笑藝人的談話，很有趣對吧！總是會讓人對他們的說話內容感到著迷。
但這也不禁讓我感到疑惑：「為什麼這些搞笑藝人會有那麼多有趣的話題呢？」分析他們的「有趣內容」會發現，其實全都是發生在自己身上的體驗。舉例來說，在搞笑藝人所主持的深夜廣播節目中，節目開場時，他們會說近來發生的「有趣事情」，這讓我以為在他們身邊每週都會發生一些有趣的事情。
其實那些都是經過安排的。身為搞笑藝人，基本上隨身都會攜帶一本「話題筆記」，一旦發生什麼有趣的事，就立刻寫在筆記中，那些自己都覺得好笑的有趣事情，如果和他人分享，也一定會覺得很好笑。只要將自己覺得好笑或是被逗笑的事情寫在筆記中，就可以了。
也就是說，「有趣的事情」並非只會頻繁發生在搞笑藝人的日常周遭，在我們每天的生活中，同樣也都會發生一些有趣的事情，只是我們一般都是「哈哈哈」，笑過就結束了。但是搞笑藝人會在感到「可能讓人發笑」的瞬間，為了不讓自己忘記，立刻寫在話題筆記中。畢竟，那也是他們的工作。
「有趣的事情」累積得越來越多，那些全都可以成為自己的話題素材。我們也可以學習搞笑藝人製作自己的「話題筆記」。在筆記中寫下自己覺得「可以派上用場」的題材，並且累積它們的數量就可以了。
在生活中，當你感到「這則新聞很有趣」、「這篇部落格的內容好像很有用」、「這句話應該可以帶來一些效果」、「這個人說的話真不錯」這樣的瞬間，就已經得到許多題材了。人腦會漸漸忘掉自外界接收而來99％的事情。因此，如果不做筆記，那麼99％「有趣的事情」也會就這麼被遺忘。（下週待續）
——摘編自《適度緊張能力倍出》，（商周出版社）◇
