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內壢派出所員警於13日晚間接獲報案，轄區福德路有1名老嫗疑似迷路需警方協助。內壢所巡佐惠秦健、警員張良誌趕赴現場後，見賴姓老嫗站在商家前徘徊即上前予以關心，最後老嫗在警方的協助下，順利連繫其家人，家屬見到老嫗平安無事，對警方行為深表感激。
家屬見到老嫗平安無事，對警方行為深表感激。 （桃園中壢警分局提供）警員獲報到場後，見老嫗因天氣寒冷和心情緊張而臉色泛白、雙手不斷顫抖，即上前關心，但老嫗無法清楚回答所詢問題，惟經警方耐心細問之下，才知老嫗下午騎車出門從平鎮中豐路迷途到內壢的福德路，從下午三點一直迷途到晚間九點還是找不到回家的路，再加上適逢寒流侵台，老嫗並未戴手套和僅穿一件單薄外套，因此冷到受不了向警方求救。
詢問過程中，老嫗僅說出其姓名，幾經探詢之下卻還是無法提供其他資料，警方立即使用 M-POLICE人臉辨識系統確認身分為37年次的賴姓老嫗，順利聯繫到家人。為保障老嫗安全，便先請老嫗返所休息，老嫗返所後雙手仍明顯顫抖無法停止，員警隨即提供暖暖包供其暖身，但老嫗可能因長時間未吃東西，一直頂著寒風在外尋路而體溫偏低，再加上長時間心情緊張，雙手仍持續顫抖不已，員警立即幫老嫗將暖暖包打開供其溫暖雙手和至便利商店購買熱食供其使用。
親屬見到老嫗安然無恙才卸下心中大石，老嫗之兒子向員警表示，母親因年邁有些許失智，平常生活能夠自理，僅係當天要外出買飯就遲遲未歸，家屬從傍晚就一直在尋找母親久未尋獲，加上晚上天氣逐漸轉冷，家屬心急如焚一直頂著寒風在外尋找母親。
家屬感謝員警之熱心為民服務，深感警察效率萬分，員警貼心的舉措為社會增加一絲溫暖，使賴姓老嫗能夠重享天倫之樂，更贏得民眾對警察之信賴及肯定。
中壢警分局提醒，家中如有易走失的長輩，應於身上配戴易於辨識身分的配件，另可至各區公所申請配戴預防走失愛的手鍊或向所轄警察局、分局申請自願捺印指紋建檔，以防止迷途走失發生憾事。◇
