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鑑於近日國內疫情升溫，行政院13日指示交通部配合指揮中心整體防疫策略，針對大眾運輸工具和場域，實施加嚴相關防疫措施，包括禁止飲食、高鐵與臺鐵城際列車全車對號座取消站票，暫停自由座販售，並針對觀光遊樂區及大型群聚活動進行管制等，以共同防範疫情傳播。
行政院長蘇貞昌13日在行政院會聽取「COVID-19防疫警戒升級因應策略報告」。交通部呼籲旅客掌握5原則，包括要佩戴口罩、要勤加洗手、不在大眾運具上飲食、自5月15日搭乘高鐵和臺鐵不站票、不進出人群聚集處。
此外，交通部要求場站相關業者，落實對進出旅客量測體溫，進行人流管制，場域清潔消毒頻率全部加倍處理，並透過新聞媒體、電子看板及網路等多元管道宣導防疫措施。
交通部指出，其他相關防疫作為包括，一、國道服務區依室內休憩空間、座位數及社交距離，建立安全容留人數，於入口處設置容留人數告示牌，當達管制量時，採取人潮管控措施。二、觀光遊樂區的密閉活動空間暫時關閉，另戶外場所採「人數總量管制」管控（約該園區最大遊客承載量之50%）。
三、國家風景區全部採單一出入口，以管制旅客進出動線，並廣播保持社交距離及派員於重要節點進行總量管制或分流入場。四、大型活動延期，5月21日及5月28日的高雄與臺北國際旅展，已延期舉辦，6月11日新竹燈會，已請新竹市政府評估是否調整或延期舉辦。
五、環（跳）島郵輪已協調郵輪業者，自5月12日下午起停航至6月8日（計停航8航次），並全額退費；要求郵輪全部船員於5月14日前完成疫苗施打。六、燈塔園區則要求民眾進入需全程佩戴口罩、禁止飲食、保持社交距離。
七、郵件投遞的外勤人員，投遞作業全程佩戴口罩，視情況佩戴護目鏡、臉部防護罩及醫療手套；提醒收件人佩戴口罩，自備筆簽領；快捷、包裹採數位簽收，改以拍照代替簽名，國外郵件均噴灑酒精消毒。
因疫情取消出遊 臺鐵：放寬退票免收手續費
因應國內疫情，民眾紛紛取消出遊行程，不少旅行社退團已達9成。臺鐵局表示，為維護旅客權益，已訂定相關退票原則。旅客只要持5月12日（含當日）以前購買至6月9日（含當日）期間的個人票，辦理退票得免收退票手續費，退票期限仍依現行規定，需於當次車開車前辦理，已辦理退票者，得憑退票證明退還手續費。
臺鐵局表示，旅客若是透過超商、郵局等代售通路退票者，比照颱風天退票方式，仍須扣收退票手續費，須至車站窗口辦理始可免收退票手續費。已完成網路付款而未取票的車票，需至網站或APP完成信用卡付款取消，退票手續費款項將於次月退還至旅客信用卡帳戶。
針對團體票，臺鐵局表示，5月11日（含）前申購的團體票、專開列車，現在申請取消或退票時，可免收退票手續費；5月11日前已辦理取消或退票者，仍依規定扣收退票手續費。另外，團體票退票最遲應於開車前1小時辦理，逾時不予受理。◇
