在家工作不輕鬆 人力銀行：團隊工作效率打83折

【記者侯駿霖／臺北報導】全台防疫第三級警戒至今已持續一個月，企業也面臨著經營管理的難度，根據104人力銀行22日最新調查揭露，有36%主管表示在家上班（WFH）已影響團隊的工作效率及表現，原因包括疫情期間無法面對面有效溝通、公私時間模糊導致工時增長等，讓兩成的主管們更坦言「工作壓力變大」。

網友日前發文指出，「主管抓到同事在家工作打混摸魚、開會找不到人，讓大家現在工作都很緊張，怕漏接電話、太晚回覆主管訊息，下班前還需交工作進度給主管確認，完成後才能關機下班，比以往去公司還累。」對此，面對在家工作所衍生的相關問題，這是普遍民眾的心情寫照。

根據104人力銀行統計顯示，有36%主管認為，員工在家工作會影響團隊工作效率，平均打83折，而團隊產出結果也相應等比例下滑。

104人力銀行分析，主因包括無法面對面有效溝通、家中缺乏適當工作設備、家庭干擾（例如小孩停課不停學），以及因應疫情所加入的臨時性工作量劇增等。

有關在家工作是否影響團隊合作溝通的問題，對此，有86%主管表示沒有受到影響，不過，仍有14%主管受到影響，溝通時間增加、缺乏肢體語言和表情、受限於視訊軟體及網路不穩定、線上會議多人同時發表聽不清多方說話內容等，都是造成溝通障礙的成因。

進一步調查發現，在家工作、降低被感染的機會，也能節省許多通勤時間和費用的浪費，使時間掌握更為靈活，但有20%主管坦言，「雖著工作型態轉變，壓力也隨之擴大。」

公私時間模糊導致工時增長、不被信任（早晚報告、會議記錄）都是主因，104人力銀行表示，多數主管的例行會議，均開始要求同仁要在完成工作後撰寫日誌，以便掌握團隊的工作產出和進度。

疫情期間在家工作 面臨主管「信任債」

ALPHA Camp指出，現代人並不缺乏溝通工具，反而十分氾濫，除了傳統的email，還有LINE、Facebook Messenger、Google Meet等線上資源可以利用。儘管已有種種工具可以達到在家工作的目的，但主管在「看不到」員工在自己面前工作，仍有莫名的不安感。

報導表示，對於主管而言，不禁揣測「大家在做什麼事？」「專案是不是會被延誤？」等念頭也經常浮現。如果營運一切狀況良好，還沒有問題，一旦專案有任何偏差，主管的不安感就會馬上被放大，導致後續溝通受到嚴重影響。

實施遠距工作後，開始出現一些舉動來監控員工，確認其有在執行工作內容，但這些措施多數會讓員工有不被信任及尊重之感。

報導指出，台灣企業的領導思維與文化，都來自「上對下」的威壓，因此，企業重視的僅為「服從」，而不是「信任」。企業久而久之就建立了信任債（trust debt），就算有再多工具能實現在家工作，最後造成的也只有混亂與焦慮。

參閱資料：ALPHA Camp「

」

全文網址：https://reurl.cc/5r4qbz