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網路上有著這麼一則關於「信任」的小故事：
一個小男孩和一個小女孩在玩耍，小男孩收集了很多石頭，小女孩有很多的糖果，小男孩想用所有的石頭與小女孩的糖果做個交換。小女孩同意了，小男孩偷偷把最大和最好看的石頭藏了起來，把剩下的給了小女孩。
小女孩如她允諾的那樣，把所有的糖果都給了男孩。那天晚上，小女孩睡得很香，但小男孩卻徹夜輾轉難眠，他始終在想，小女孩是不是也跟他一樣，藏起了很多糖果⋯⋯
現正身為創業（經營）者的你，想不想每天每晚都能睡上一個好覺？
信任是取得品牌鐵粉的入場券
自審一下，你的品牌經營迄今，在營收獲利的反饋上，所耕耘的那些正確方法，帶來的報酬效益是否順遂如期？
以下分享一個關於品牌營銷的五大流程：
1.引流：
將可能惠顧的消費群們，以精心擘劃的「營銷模組」（Marketing Model），將其導流至你的線上線下專屬區。
2.鎖客：
只是進入你的賣場逛逛看看，不代表一定會掏腰包購買。因此，你的相關促銷動態之展開就是上場奪分的關鍵，這部分將決定出你今日的營收多寡。
3.信任養成（養魚塘）：
相信你也不會僅滿足於顧客就光顧這一次，或只是希望顧客能經常光顧。若顧客能進一步在生活消費中，將你的品牌放在心中首要位置，這代表品牌已累積鐵粉！因為他們「信任」你的好（無論是QSCV/品質、清潔、服務、附加價值等）。此後，那個專屬於你的品牌的魚池內，將越來越多。
4.追銷：
以所謂的消費習性而言，你的顧客相當高程度也屬於「物以類聚，人以群分」，是故，千萬別忽略了他們背後那群同好、同愛們的價值。
5.裂變：
創業的目的不外乎就是追求實現獲利極大化。因此，上述所提及的1~4項運籌流程裡，你與團隊們均應有效的將日、月、季和年度的發展計畫，逐一串連起來，並時時追蹤績效檢討和對照跟進。那麼獲利的極大化，當然也將指日可待。
文末，僅以白手創業教母珊蒂．艾布拉姆斯（Sandy Abrams）在其著作《用創意創業：一定賺錢的創業SOP》一書裡所說：「現在人們都願意付較多的錢，去購買品質、便利性，以及符合健康的東西。因此，務必要造就出所謂的『整套福利』（benefits packages），以做為品牌行銷策略的一部分。」與大家共勉！
「讓人們的生活變得更方便或是更美好」這句話，絕對是個很棒的賣點。希望各位創業（經營）者們均能從本文得到你想得到的know how，讓我們互勉未來。（作者現職：中華民國全國創新創業總會／奇佳餐飲管理顧問公司 資深專案顧問）◇
