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斯邦奈公司於8月27、28日主辦的「S2O Taiwan潑水音樂祭」，因主辦單位演出前才公告原有國外知名藝人無法來臺，引發消費者怒火。立委何志偉8月31日召開記者會，要求文化部、消保處應協助消費者退票；消保處則表示，9月5日會找業者協商退費機制。
陳情人海蒂在「最大詐騙演唱會，騙錢、騙觀眾、騙藝人」記者會上表示，她8月3日以3,400元購票，直到8月26日發現支持的韓國藝人CL無法出席，但卻聯絡不到主辦方，她希望能夠全額退票，避免類似的事情再度發生。
何志偉表示，詐騙手法不斷更新，需要跨縣市、跨部會的專案與單一窗口處理，文化部與消保處要盡可能的協助消費者；依規定消費者仍得要求全額退費，主辦單位應負起責任進行退票。
文化部影視及流行音樂發展司專委陳宜靜表示，8月18日得知重要藝人無法來臺，隔日就積極與主辦方聯繫，但8月24日才收到主辦方的防疫計畫書，但計畫內容漏洞百出，從入境管理到場地勘查都沒有做，無法幫忙轉送指揮中心，另外，文化部過去有超過百件專案申請，通過率高達96%。
行政院消保處消保官陳瑾儀說明，截至8月31日早上，全臺已經接到600件相關申訴案件，依據藝文表演票券定型化契約規定，業者的表演內容若有變動，需即時公告給消費者，消費者可在演出前要求全額退費，若業者無公告，消費者仍得要求全額退費。
陳瑾儀補充，9月5日將與業者召開跨部會協商退費機制，有結論將對外公布，但若協商失敗，地方政府文化局將裁罰主辦單位。◇
