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52歲的美籍男子獨自來到蘆竹分局，向員警報案求助稱手機遺失，且信用卡無法使用，加上語言不通，讓他感到十分無助。員警在瞭解狀況後，便透過「WhatsApp」手機通訊軟體協助聯絡其遠在美國的家屬匯款入帳，並借予他新臺幣150元搭乘公車前往機場搭機返回美國。
女警在分局奉茶。（桃園市蘆竹警分局提供）美籍男子原本是想要來臺工作，但是由於事前未做好充分評估，在下了飛機後，手機又不慎遺失，來到蘆竹區後，再發現語言溝通障礙是個大問題，最後在現金用完，而信用卡又無法在海外使用時，頓時氣餒後悔不已。雖然員警已經聯絡美國在臺協會提供協助，但是男子最後仍是決定搭機返回美國，結束這次海外打工計畫。
透過「WhatsApp」手機通訊軟體協助聯絡其遠在美國的家屬匯款入帳。（桃園市蘆竹警分局提供）2名英文流利的員警是蘆竹分局防治組外事巡官鄭以萱及外事警員黃筱婷，分別備有全民英檢中高級及多益中級證照，普通英文對話流利。在處理美籍人士急難救助過程中，溝通無礙，而後更順利解決其困難。尤其是外事巡官鄭以萱，甫於去（111）年6月畢業分發至蘆竹分局服務，這是首次受理外籍人士的報案，並順利成功協助解決問題，對她來說，是個相當不錯的經驗，也為未來警察工作奠定了良好的基礎。◇
