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每次隨行護送一位因車禍而截肢的阿姨回家，到達家門時，與其一起生活的76歲姐姐，就會提早等候迎接我們，為我們開門。進門之後，她總是邀請我坐下來喝一杯熱茶，並向我親口說聲：「謝謝！」以感謝我護送行動不便的妹妹回來。我說這沒什麼，就只是工作與責任，也是我應該做的。
她們倆老一起生活，小孩都在外地工作，也於是她們只能一個幫一個。而她們最常去的地方，就是「醫院」與「教會」了。妹妹阿姨常說，活到這把年紀已足夠，放心把自己交給上帝，其餘的不要多想，「好好過日子」就好。在這閒談的片刻中，我發現自己在她們目前的生活裡，雖然只是短暫出現，但在她們心中，卻是「很重要的人」。
另一位阿伯，因輕微中風而行動緩慢，需要有照顧人員陪同，於是，我的工作就是陪伴他在住家附近的小公園裡散步，同時注意他的安全。由於他算是照顧中的高危險族群，照顧需要特別小心。也因此，在陪同過程中，我總是一步一步如影隨形，跟在他身旁，不敢輕忽怠慢，深怕他跌倒受傷。
服務了一陣子之後，在一次服務結束時，阿伯用不是很清楚的口語跟我說，「你很細心，一直跟在我身旁，注意我的安全。」我說，「這是一定要的，這就是我們的工作與責任，沒什麼的。」就在今年快過黃曆年時，他與太太邀請我與妻小，過年時到他們家走走，一起喝茶聊天、慶祝新年。而這樣的盛情邀請，的確讓我感受到滿滿的肯定與溫暖，所有的辛苦都已值得了。
在照顧服務員的工作中，無數的細節和瞬間都讓我感受到溫暖。每一次的關懷、每一個肯定、每一段真心的交流，都是這份工作中的亮點。儘管我們的工作可能常常處於幕後，不為人所知，但這份溫暖卻也無處不在，因而成為我們日常工作的動力所在。
在未來的日子裡，我也將繼續從事這份工作，帶著這些來自服務對象、家屬以及同仁的溫暖，陪伴更多需要幫助的長輩，並將這份溫暖持續傳遞下去。也因為我相信，幫助他人，其實是一種難得的「福分」，更要好好珍惜才是。◇
