
每次隨行護送一位因車禍而截肢的阿姨回家,到達家門時,與其一起生活的76歲姐姐,就會提早等候迎接我們,為我們開門。進門之後,她總是邀請我坐下來喝一杯熱茶,並向我親口說聲:「謝謝!」以感謝我護送行動不便的妹妹回來。我說這沒什麼,就只是工作與責任,也是我應該做的。
她們倆老一起生活,小孩都在外地工作,也於是她們只能一個幫一個。而她們最常去的地方,就是「醫院」與「教會」了。妹妹阿姨常說,活到這把年紀已足夠,放心把自己交給上帝,其餘的不要多想,「好好過日子」就好。在這閒談的片刻中,我發現自己在她們目前的生活裡,雖然只是短暫出現,但在她們心中,卻是「很重要的人」。
另一位阿伯,因輕微中風而行動緩慢,需要有照顧人員陪同,於是,我的工作就是陪伴他在住家附近的小公園裡散步,同時注意他的安全。由於他算是照顧中的高危險族群,照顧需要特別小心。也因此,在陪同過程中,我總是一步一步如影隨形,跟在他身旁,不敢輕忽怠慢,深怕他跌倒受傷。
服務了一陣子之後,在一次服務結束時,阿伯用不是很清楚的口語跟我說,「你很細心,一直跟在我身旁,注意我的安全。」我說,「這是一定要的,這就是我們的工作與責任,沒什麼的。」就在今年快過黃曆年時,他與太太邀請我與妻小,過年時到他們家走走,一起喝茶聊天、慶祝新年。而這樣的盛情邀請,的確讓我感受到滿滿的肯定與溫暖,所有的辛苦都已值得了。
在照顧服務員的工作中,無數的細節和瞬間都讓我感受到溫暖。每一次的關懷、每一個肯定、每一段真心的交流,都是這份工作中的亮點。儘管我們的工作可能常常處於幕後,不為人所知,但這份溫暖卻也無處不在,因而成為我們日常工作的動力所在。
在未來的日子裡,我也將繼續從事這份工作,帶著這些來自服務對象、家屬以及同仁的溫暖,陪伴更多需要幫助的長輩,並將這份溫暖持續傳遞下去。也因為我相信,幫助他人,其實是一種難得的「福分」,更要好好珍惜才是。◇